Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site LOYA est VTAP (SASU, RCS Pontoise 921 612 578, 2 rue Courbet, 95120 Ermont). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@vtap.io.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous collectons : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse, email, téléphone), données de commande et de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé), et données de navigation (cookies).

3. Finalités

Ces données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes, gérer la relation client (SAV, retours), vous informer de l'état de votre commande, et, avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) et, pour la prospection commerciale, votre consentement.

5. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

6. Destinataires

Vos données sont destinées à VTAP et à ses prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement Shopify, transporteurs, prestataire de paiement), dans le cadre de l'exécution de votre commande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@vtap.io. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

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